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O primeiro passo é interromper o contato entre o agente agressor e a superfície atingida, independentemente do grau da queimadura e da sua extensão. Em queimaduras térmicas, extinguir ou neutralizar a fonte de calor; em queimaduras elétricas, desligar a corrente ou a energia geral; em queimaduras químicas, remover ou neutralizar o agente químico e/ou corrosivo com substância específica. Segundo passo: aplicar o BURNSHIELD mais adequado ao tamanho e formato da queimadura*, proporcionando alívio do ardor e resfriando-a impedindo que o calor continue a queimar as camadas mais internas da pele. Pois o calor residual permanece mesmo após a retirada do agente agressor, continuando a aprofundar a queimadura, agravando-a. * O ideal é utilizar BURNSHIELD o mais rápido possível, Porém caso não o tiver em mãos: Segundo passo alternativo: Use água, muita água ou soro fisiológico. É preciso resfriar o local. Nas queimaduras pequenas e só nestas pode-se usar água corrente ou um recipiente com água fria. O jato de água não deve causar dor e nem arrebentar as bolhas. Para queimaduras maiores, utilize gazes estéreis ou compressas, embebidas em água ou soro, trocando-as freqüentemente (a cada 3 minutos se possível) pois o calor residual permanece mesmo após a retirada do agente agressor, continuando a aprofundar a queimadura, agravando-a. Terceiro passo: Retirar delicadamente os objetos que não estiverem grudados ou aderidos a pele, como relógio, aliança, e roupas em geral. Caso os mesmos estejam aderidos, não mexer, pois o pronto socorro irá fazê-lo da forma adequada. Quarto passo: Após este primeiro atendimento no LOCAL DO ACIDENTE, procurar sempre um serviço de pronto atendimento para avaliação médica. Caso a queimadura tenha atingido grandes extensões, tenha o cuidado de resfriar a lesão ao mesmo tempo em que mantém a vítima aquecida. CUIDADO!!! NUNCA, MAS NUNCA MESMO UTILIZE OS SEGUINTES ITENS: 
Todos os itens acima agravam a queimadura, retendo calor, criando ambiente fértil para infecções, dificultando o diagnóstico e o tratamento da queimadura. Tenha sempre os números de emergência próximos e ensine às crianças como discá-los:
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